天津滨海：百期坚守传薪火 七载志愿筑空港 ——天津滨海机场“青年梦想家”志愿服务第100期圆满收官
澳门都市报讯：10月2日，天津滨海国际机场迎来第100期“青年梦想家”机场志愿服务活动。当天，天津滨海机场客运服务部向项目主办方天津经济技术开发区青年梦想家志愿服务中心赠送锦旗，上书“百期坚守传青梦志愿薪火 七载千生筑空港温暖防线”，高度赞扬志愿者们在平凡岗位上的奉献精神与专业素养。
三年磨砺铸就服务品牌
自2019年启动以来，“青年梦想家”机场志愿服务项目累计开展服务100期，吸引超1100多人次青年参与。每期3小时的志愿服务中，志愿者们活跃在值机引导、行李托运、信息咨询等关键岗位，日均服务旅客超800人次，每期协助处理行李超重、特殊旅客帮扶等突发问题近百起。
“从最初的流程生疏到如今的从容应对，这场持续七年的志愿服务不仅帮助旅客便捷出行，更成为青年成长的‘第二课堂’。”项目负责人胡嘉介绍，通过“老带新”机制与定期培训，志愿者们在实践中锤炼出沟通能力、应变能力和团队协作能力，部分优秀成员已成长为校园社团骨干或社会服务的中坚力量。
细微之处见真情
在当天的服务中，许多温暖瞬间诠释了志愿服务的温度：
l 行李超重的焦急与化解：一位老年旅客因行李超重手足无措，志愿者主动协助分装物品并引导至人工柜台，最终顺利登机；
l 迷途旅客的“定心丸”：面对首次乘机的紧张旅客，志愿者耐心讲解流程并全程陪护，用专业服务缓解焦虑；
l 无声世界的贴心陪伴：聋哑旅客通过手写板与志愿者沟通需求，一句“谢谢”配上微笑的手势，成为无声的感动。
l 跨国服务的“语言桥梁”：来自日本的旅客因语言不通无法操作自助值机，天津外大日语系志愿者邸同学主动上前用流利的日语引导其完成选座、托运全流程，并贴心提示登机口变更信息。旅客离开前竖起大拇指连连称赞：“中国志愿者的服务太棒了！”几年间，小外的小语种系的志愿者都利用语言优势帮助过各国游客。
“旅客的一句‘谢谢’，是对我们最大的认可。”志愿者张同学感慨，“这份工作看似简单，但能让陌生人安心出行，就是我们最大的成就感。”
双向奔赴的文明实践
此次第100期活动恰逢国庆假期尾声，机场客流量较平日激增。面对高强度的工作节奏，志愿者们始终以饱满的热情投入服务。天津滨海机场客运服务部负责人对志愿者的专业表现给予高度评价：“他们的存在不仅缓解了我们的工作压力，更为旅客营造了暖心便捷的出行环境。”
“志愿服务不仅是奉献，更是双向的成长。”胡嘉表示，未来项目将进一步深化与机场的合作，拓展服务领域，同时探索“志愿服务+社会实践+职业启蒙”的创新模式，让更多青年在服务社会中实现自我价值。
夜幕降临时，航站楼的灯光与志愿者胸前的绶带交相辉映。这场持续七年的温暖接力仍在继续，正如锦旗所言：“百期坚守”传递的不仅是志愿服务的薪火，更是一代代青年以行动践行社会责任、书写时代担当的青春誓言。（胡嘉）
志愿心得：
天津市教育科学研究院附属滨海泰达中学 于浩祺 在机场做志愿服务，遇到一个小尴尬，但令我记忆犹新。看到有乘客在自助机前停留，我马上过去想帮忙，结果对方礼貌地说“谢谢，我自己来就行”，然后迅速搞定。
后来又几次主动上前，都被独立的乘客婉拒了。我只好站在旁边，感觉有点多余，手都不知道往哪放。不过后来我也想通了，保持适当距离，在他们真正需要时再出现，才是更好的服务方式。
天津泰达实验学校 刘沐岩 这是我第一次参加机场志愿活动。对我来说非常难忘，也是一次自我挑战。志愿内容是帮助旅客自助值机，托运行李。看似简单，操作起来也不容易。活动开始前，我有些担心无法胜任，经过培训，我了解了初步流程，有很多旅客，老人，小孩，叔叔阿姨来办理业务。开始我有些慢，但是随着不断练习，我越来越熟练。被我帮助过的旅客们会在每次业务结束后跟我说谢谢，我心里美滋滋的。我非常喜欢这样的志愿活动，以后有机会还要主动报名。我希望自己能够在活动中更积极，更努力。
天津经济技术开发区第一中学 刘以恬 "十月二日，恰逢青年梦想家机场服务第100期，我有幸参加这次活动，也让我对“青年担当”这四个字有了更真切的体会。作为青年梦想家志愿者团队的新成员，我怀着些许紧张和更多期待开始了第一次服务。胡领队细致讲解注意事项时，那种对每个细节的严谨态度让我深深感受到志愿服务的专业与责任。
在三小时的服务中，从帮助旅客在自助值机设备前熟练操作，到耐心解答一个个行色匆匆的询问，每一次“谢谢”都让我收获满满的温暖。特别是当我用英语协助一位外国友人，清晰指引他去人工柜台办理手续，看到他释然的笑容时，我深刻体会到——志愿服务不仅是付出，更是在搭建人与人之间理解的桥梁。
作为一名共青团员，这次经历让我更加懂得，团徽不仅佩戴在胸前，更应体现在行动中。在祖国需要的地方贡献青春力量，不是遥远的口号，而是就在这些平凡的岗位上，用微笑传递温暖，用专业提供服务，用耐心化解焦虑。当看到因我们的帮助而顺利登机的旅客背影，我仿佛看见了千万个如我一样的青年志愿者，正在各个角落用微光汇聚成这个时代最温暖的风景。
天津泰达实验学校 杨书毓 第一次戴上志愿者绶带站在机场大厅，看着行色匆匆的旅客，心里既紧张又兴奋。我的任务是协助办理自助值机。有位阿姨提着大包小包，站在机器前不知所措。我鼓起勇气上前，一步步教她扫描证件、选座位。当登机牌顺利打印出来时，她紧锁的眉头也舒展开来。在传送带旁帮老爷爷托运行李时，我仔细核对行李条，生怕出错。看着他安心的笑容，我感受到了志愿服务的意义，我们传递的不仅是帮助，更是一份温暖的陪伴。
非常感谢青年梦想家志愿服务中心，让我获得了这次锻炼的机会，我体会到，给予比索取更让人快乐。有这么多乐于奉献的志愿者，让我们的滨海机场变得更加温暖，我很荣幸也成为了这温暖接力中的一环。
天津市第二南开学校 姚景一 在我的志愿服务过程当中，我遇到了一位大学生，他十分有礼貌又很焦急地请我快些办理手续，但我一查信息、却发现他所乘坐的航班、其航空公司相关业务无法在我所在的岛办理，故而他的值机手续无法在我所负责的机器上操作，他一脸迷茫和担忧、不知如何操作并害怕误机。我也十分为他着急，我回想之前所经历的专业培训，充分运用我所学到的机场知识、推荐他去了人工办理窗口，看到他成功办理值机手续后，我十分为他高兴，也更深刻的感悟到服务他人的快乐。 我认为服务基地总体都很好，只是美中不足的是，有时机器会卡顿，或许会耽误旅客们的时间。我认为以后可以改进机器、并展开对于志愿者们的、有关于如何使机器恢复正常的培训。
天津市第四十一中学 钟乙萱 在天津滨海国际机场的志愿服务经历，如同一趟别样的航程，让我在奉献中收获成长，于服务中感悟担当。
当我身披“青年梦想家志愿者”绶带，站在G15、G16值机柜台旁，看着往来旅客或焦急或期待的神情，瞬间明白志愿工作的意义。在协助旅客使用自助托运设备时，我耐心讲解操作步骤，那句“谢谢你”，像一股暖流涌上心头，让我真切感受到自己的付出能为他人带来便利。
志愿服务中，我们接受培训，学习机场服务的规范与细节，这不仅是技能的提升，更是责任的积淀。看到团队里的志愿者们各司其职，有的解答问询，有的协助引导，大家齐心协力为旅客营造顺畅的出行体验，我深刻体会到团队协作的力量。
当看到那面写着“百期坚守传青梦志愿薪火，七载千生筑空港温暖防线”的锦旗时，我明白了这份志愿事业的传承与坚守。我们每一次的微笑服务、每一次的暖心帮助，都在为空港的温暖防线添砖加瓦，都在将志愿精神传递给更多人。
这段机场志愿之旅，让我在实践中领悟了奉献的真谛，在服务中见证了青春的价值。未来，我也将继续以志愿为帆，在奉献的海洋中乘风破浪，让青春在更多需要的地方绽放光彩。
天津市双菱中学 张昊文 去机场做志愿服务的这段经历，对我来说像是一场从“不会”到“会”、从“陌生”到“熟悉”的旅程。刚开始的时候，面对复杂的航站楼布局、陌生的工作流程，我有些手足无措。但随着一次次回答旅客的问题、协助办理登机手续，我渐渐找到了节奏，也学会了在忙碌中保持微笑。
在协助一位阿姨办理登机托运手续时，她的行李超出了免费额度，如果不处理就无法顺利托运，阿姨急得团团转，担心耽误登机时间。我先安抚阿姨的情绪，随即请教了组织支援服务的胡老师，在胡老师的指导下，我了解到如果有同行人行李没超重，可以把部分物品分到对方的行李中，通过系统添加同行人合并行李额度。于是，我按照流程操作，行李顺利托运，阿姨连声道谢。
这件事让我明白，志愿服务不仅需要热情，更需要灵活运用知识解决问题的能力。面对突发情况，保持冷静、及时找到解决方案，才能真正帮到旅客。也让我体会到，机场的每一次顺利登机，背后都有人在默默付出，而我很庆幸能成为其中的一员。" 本次机场志愿活动，“青年梦想家”组织得当，孩子们得到充分的学习和历练，在学会基本技能的同时，更重要的是体会到了志愿服务大众的精神，为以后的成长留下了宝贵的精神财富。建议多组织可以接触社会服务社会的志愿服务活动。
天津经济技术开发区国际学校 傅子溪 我作为志愿者，主要参与在机场值机柜台协助旅客托运行李。当一位阿姨因超重行李急得冒汗时，我帮她重新整理物品，最终顺利通过安检。她摸着我的头说：小姑娘真能干！那一刻，我忽然明白：原来被需要的感觉如此美好。三个小时里，我重复着扫码、贴标签的动作，但每个微笑致谢都让疲惫烟消云散。传送带运送的不仅是行李，更载满了陌生人之间的信任。
责任编辑：焦晓东